Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này mô tả cách 32win9 thu thập, sử dụng và lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL trên mọi kết nốiDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý an toànQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tinKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
32win9 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ để xử lý yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Cung cấp địa chỉ email đã dùng khi đăng ký để chúng tôi xác minh đúng tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ, kèm tên tài khoản và loại yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Quyền riêng tư' để xem và cập nhật tùy chọn dữ liệu của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng cho dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch cuối ngày, dữ liệu của bạn đi qua các lớp bảo vệ kỹ thuật rõ ràng. Chúng tôi không xây dựng hệ thống phức tạp để che giấu — chúng tôi xây dựng để bạn hiểu và kiểm soát được.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền đi — bao gồm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu vận hành. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản — liên hệ qua Live Chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách 32win9 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh tài khoản. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay chỉ được ghi nhận ở mức cần thiết để xác thực giao dịch.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để phục vụ xác minh và hỗ trợ tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, cung cấp địa chỉ email tài khoản để xác minh, và đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập chính.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ của chúng tôi. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.